根据这项计划，个人用户可以得到一个售后服务网点的专人电话号码，以迅速得到PC服务帮助，企业用户则可以提前预约与技术人员的通话时间，而具体时间由他们自己敲定。其他选择还包括优先支持等服务。

　　对于惠普而言，这是一个重要举措。在经历了2011年的动荡之后，惠普目前正试图重新赢得PC用户的信任。惠普去年先是决定出售或剥离PC业务，但后又反悔，最终保留了这项业务。

　　新购买Elite PC的用户将可以得到惠普推出的“一对一”技术服务，同时这项服务还适用于现有Elite PC用户。Elite系列笔记本电脑、台式机和工作站一般都面向企业用户，价格也普遍高于消费级笔记本电脑。

　　惠普目前还销售Folio和ProBook等商务PC，但这些产品现在还无法享受到惠普的新技术服务。惠普还表示，将在未来几个月推出其他的技术服务项目。